Seit dem Ende der Pandemie im Sommer 2021, seitdem in der klassischen 2-Saisonen-Ausrichtung wieder Sommer- und Winterbetrieb möglich ist, wird das Finden von Mitarbeitern zur teilweise unlösbaren Herausforderung.
Die Unternehmerplattform kmu.kompetenzen.com hat das Thema Mitarbeitersuche umfassend recherchiert. In den nachfolgenden Absätzen werden Tipps und Tricks erfahrener Experten kompakt und sofort umsetzbar zusammengefasst.
Dem Thema Mitarbeiter die Wertigkeit geben, die es braucht.
Nehmen Sie den Bereich Mitarbeiter oder Human Resources als zentrales Thema war und geben ihm die Aufmerksamkeit, dem Sie dem Gast oder einer der Abteilungen in Ihrem Betrieb geben. Dieser Perspektivenwechsel bedingt eine Neuorientierung ihrer Zeiteinteilung, in der regelmäßige Meetings, Mitarbeiter-Zielgespräche, Sprechstunden und mehr Alltag sind.
Die interne Organisation als wichtiges Fundament.
Delegieren Sie Ihre Mitarbeiterthemen und machen Sie auch in kleinen Betrieben eine Person hauptverantwortlich. Dieser Human Resources Manager arbeitet eigenständig, kümmert sich intensiv um die Mitarbeiter im Haus, sucht rechtzeitig Ersatz oder neue Mitarbeiter weit vor Saisonbeginn, organisiert ein Netzwerk von Aushilfen und Bereitstellungsformen und -agenturen, erstellt Stellenbeschreibungen und überwacht Einsatzpläne, verantwortet Mitarbeiterunterkünfte und das komplette Onboarding, recherchiert Weiterbildungsvarianten und vieles mehr.
Speziell in kleineren Betrieben mit überschaubarer Mitarbeiteranzahl, in denen der Eigentümer jeden Tag operativ tätig ist, ist es wichtig, die Mitarbeiter-Themen vom Eigentümer weg zu delegieren. Die Erfahrung zeigt, dass die Gefahr groß ist, dass diese wie auch andere Verwaltungsthemen hintangestellt werden.
Wir empfehlen, einen Stammmitarbeiter als Human Resources Manager zu benennen, ihm die Mitarbeiterthemen schrittweise zu übertragen und die für die Abarbeitung benötigten Stunden fix im Dienstplan zu verankern. Das sorgt für die zeitgerechte Erledigung der Themen und motiviert den Stammmitarbeiter zusätzlich.
Das richtige Paket.
Bieten Sie unterschiedliche Arbeitszeitmodelle an: von der Teilzeit bis zur stundenintensiven 6-Tage-Woche. Damit erweitern Sie den Kreis der potenziellen Mitarbeiter massiv. Auf die Mitarbeiter und diese Modelle abgestimmte Prämienmodelle, die natürlich erst am Ende der vollen Saison ausbezahlt werden, geben weitere Anreize. Bieten Sie Unterkünfte, in denen Sie sich auch selbst wohlfühlen würden und die neben individuellen Kochmöglichkeiten und W-Lan auch Gemeinschaftsräume mit Möglichkeiten zur gemeinsamen Freizeitgestaltung haben. Ein Tischfußball-Gerät mach Spaß und schweißt zusammen, der Mitarbeiter-Abend im Wellnessbereich sorgt für Entspannung.
Der richtige Zeitpunkt der Mitarbeitersuche.
Die effiziente Mitarbeitersuche beginnt 2 Monate vor Saisonende oder zu Beginn der Nebensaison. Erfahrungen zeigen, dass die meisten Mitarbeiter dann beginnen, sich nach neuen Stellen umzuschauen. Ein zu frühes Schalten von Stellenanzeigen, zum Beispiel mitten in der Hochsaison, resultiert in geringem Rücklauf und hohen Kosten. Potenzielle Mitarbeiter sind mit ihrer Arbeit voll ausgelastet und suchen daher nicht, neue Anzeigen werden je nach Veröffentlichungsdatum gereiht und überdecken die in der Hochsaison geschalteten Anzeigen.
Die richtige Anzeige optimal positioniert, der Rücklauf perfekt abgearbeitet.
Fokussieren Sie auf die Leistungen, die der Mitarbeiter bringen soll und im Gegenzug erhält. Stellen Sie „das Paket“ übersichtlich dar und bieten Sie darin Anreize, die Sie von andern Betrieben unterscheidet. Beispiele dafür: unterschiedliche Arbeitszeitmodelle und darauf abgestimmte Zusatzleistungen, transparente Prämien- und Weiterbildungsmodelle, Fotos der Mitarbeiterunterkunft, Gratis-Shuttle von und zum Betrieb, Mitarbeiter-Raum mit Freizeitmöglichkeiten, uvm.
Verlinken Sie zu Ihrer Firmenphilosophie, die Sie im eigenen Human-Resources-Bereich auf Ihrer Homepage darstellen. Nutzen Sie den so gewonnen Bereich zur Beschreibung Ihres Betriebs in Zahlen und Fakten sowie zur detaillierten Stellenbeschreibung inklusive hierarchischer Einbindung.
Laut der Erfahrung von Personalberatern ist der Hauptgrund von wenig bis keinem Rücklauf bei perfekt-ausgearbeiteten Anzeigen die falsche Auswahl der On- und Offline-Medien, in denen sie geschalten werden.
Recherchieren Sie unterschiedliche Anbieter in den Zielländern, aus denen Ihre Mitarbeiter kommen sollen. Fordern Sie die Media-Daten dieser Portale an und machen Sie sich über die Besucheranzahl der Portale und ihrer Klickraten einen Überblick, wie sehr das Portal wahrgenommen wird. Buchen Sie zusätzliche Marketing-Pakete wie Social-Media Posts, Newsletter-Beiträge und prominente Platzierungen auf den Portalen selbst. Damit erhält Ihre Anzeige mehr Sichtbarkeit.
Onboarding Deluxe!
Die Einarbeitung neuer Mitarbeiter beginnt bei der Zusage des Mitarbeiters. Schicken Sie ihm alle Informationen über Ihr Haus, das Mitarbeiterhandbuch, die detaillierte Stellenbeschreibung mit Team-Verbund, Fotos der Unterbringung und mehr genau jetzt zu. Diese Information stehen barrierefrei, also in der Sprache des Mitarbeiters, zur Verfügung. Das gibt dem Mitarbeiter ein Gefühl der Wertschätzung und reduziert das Risiko einer Absage in letzter Minute beträchtlich.
Geben Sie dem Mitarbeiter die Möglichkeit, schon weit vor Saison- und Arbeitsbeginn anzureisen und sich mit seiner Unterkunft und vor allem der Region vertraut zu machen. Stehen Sie ihm schon zu diesem Zeitpunkt mit Rat und Tat zur Seite, stellen Sie ihm andere Mitarbeiter aus seiner Heimat vor, geben Sie ihm die Möglichkeit, seinen Hobbies und Interessen vor Ort nachzugehen, in dem Sie gezielt Kontakte herstellen und Hinweise geben. Diese Aktivitäten sind gut investierte Zeit, da Sie den Mitarbeiter an die Region und an den Arbeitgeber binden.
Mehr als Versprechen halten.
Ihre Mitarbeiter erwarten sich gute Unterkünfte, zeitgerechte Bezahlung und respektvolle Behandlung. Gehen Sie darüber hinaus und überraschen Sie Ihre Mitarbeiter mit „Extras“, die sie nicht erwarten: Je nach den in einem der vorangehenden Absätze dargestellten Arbeitszeitmodell reicht die mögliche Bandbreite hier von Wellnessbehandlungen über zusätzliche Freizeit bis zu Tank- und Öffi-Gutscheinen.
In der Saison für die nächste Saison binden.
Stammmitarbeiter sparen Zeit und Geld. Keine Recruitment-Kosten, keine Einarbeitungszeit, keine Orientierungszeit im neuen Betrieb. Geben Sie Ihren Mitarbeiter daher am Ende der Saison aktiv Anreize, um auch in der nächsten Saison wieder bei Ihnen zu arbeiten. Auch hier orientieren sich die Anreize an den unterschiedlichen Arbeitszeitmodellen und reichen vom „Dauerzimmer“ auch außerhalb der Saison über den Welcome-back-Bonus bis zu Benefits, die sich nach den Freizeitinteressen des Mitarbeiters richten.
Das Angebot von kmu.kompetenzen:
In der Checkliste Personalmanagement haben die Experten von kmu.kompetenzen diese und viele weitere Grundsätze, Ideen und Aktivitäten in der modernen Mitarbeiterführung zusammengefasst. In dieser Checkliste gehen wir auch tiefer auf das Thema Führung ein. Wir beschreiben die unterschiedlichen Arbeitszeitmodelle im Detail und stellen Ihnen gängige Prämienmodelle mit Berechnungsbeispiel vor.
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