Beschreibung
Das Management wird befähigt, Mitarbeiter für das Thema „0 Fehler“ zu sensibilisieren, dafür ein Ausbildungskonzept zu erstellen und „Poka Yoke“ in der Unternehmenskultur zu etablieren. Diese Unterlage eignet sich hervorragend zur internen Schulung der Mitarbeiter. Zahlreiche Bilddarstellungen veranschaulichen, worauf es ankommt, wann und wo man beginnt und welche Erfolge zu erzielen sind.
Egal, ob es um Serviceleistungen, Office-Prozesse oder um die Herstellung von Produkten geht, wer einmal verstanden hat, Prozesse so zu gestalten, dass Fehler „quasi“ unmöglich sind, hat einen großen Schritt in Richtung dauerhafter Erfolg und Nachhaltigkeit getan.
Die Grundlagen der Poka-Yoke-Kultur lauten: Akzeptiere keine Fehler, gib keine Fehler in der Prozesskette weiter, mache keine Fehler.
Datei-Ausgabeformat: PDF
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