Ganz allgemein ist ein Prozess ein System von Bewegungen, der Ablauf eines Geschehens. Prozesse präsentieren sich als Geschäftsprozesse, Arbeitsprozesse, Wertschöpfungsprozesse u. a. In der Computersprache sind Prozesse auch Programme. Prozesse lassen sich meist genau planen und absichern, um eine stabile Wiederholgenauigkeit zu erreichen. Unternehmen sollten also ihre Prozesse genau kennen und beziffern können.