Das Prozessmapping ist eine Methode, um Prozesse zu analysieren, zu beschreiben und zu visualisieren. Der IST-Prozess wird genau auf der Arbeitsebene dargestellt. Das Prozessmapping ist eine einfache Methode, um mit den Mitarbeitern Arbeitsabläufe sichtbar zu machen und Schwachstellen zu visualisieren. Die Methode des Prozessmappings eignet sich, um besondere Abläufe in der Office-Welt (Informationen, Belege, Eingaben, Unterschrifteinholung, Entscheidungswege) zu optimieren.