Das QM-Handbuch war eine Forderung der Norm EN ISO 9001. Es ist heute mit der Revision 2015 nicht mehr zwingend erforderlich aber empfohlen. Es beschreibt die Sicht des Managements auf die Qualität in allen Operationsbereichen (Administration, Produktion, FE, Personalmanagement etc.) und entsprechenden Maßnahmen. Ebenso werden alle mitgeltenden Dokumente beschrieben sowie Abläufe dargestellt.