Die Schritt-für-Schritt Anleitung zur Implementierung optimaler, kunden-orientierter Prozesse anschaulich in dieser E-Learning Trainingsreihe dargestellt
Management ist viel mehr als nur die “Erfüllung von Aufgaben” wie z.B. die Reparatur eines Motorrades. Der Manager ist nicht mehr der alleinige “Abarbeiter” aller Aufgaben in seiner Firma oder seiner Abteilung. Er ist gefordert, die Erfüllung der Vielzahl an Aufgaben mit anderen zu teilen. Dazu braucht das Unternehmen klare Strukturen, Anweisungen, Stellenbeschreibungen – sprich eine komplett durchdachte, verständlich formulierte und bis zum letzten Mitarbeiter durchkommunizierte Prozesslandschaft.
Wie und worauf sind diese Prozesse ausgerichtet? Auf die Ziele der Firma. Neben den (monetären oder quantitativen) Ergebnissen, die in Budgets und anderen Planungsinstrumenten festgelegt werden, gibt es strategische Ziele in der Positionierung, qualitative Ziele in der Produktentwicklung, Entwicklungs- und Motivations-Ziele im Mitarbeiter-Bereich – um nur einige zu nennen.
Die übergeordneten Ziele und die diesen zugeordneten Prozesse sind einer laufenden Evaluierung, Optimierung, Anpassung, Weiterentwicklung – sprich einer laufenden Veränderung bedingt durch die Rahmenbedingungen der Märkte von außen und den Möglichkeiten im Innenbereich ausgesetzt.
Hier setzt Sonja Promock mit Ihrer exklusiv auf der Unternehmerplattform kmu.kompetenzen verfügbaren E-Learning Trainingsreihe an.
Die praktische Gebrauchsanleitung zur sofortigen Umsetzung
Das Training ist in diese sieben Hauptkapitel unterteilt:
- Dokumentationspyramide
- Kundenbezogene Prozesse
- Einführung Führungsprozesse
- Führungswerkzeuge
- Unterstützende Prozesse
- Verbesserungen
- Struktur
Die darin enthaltenen, 23 Lektionen werden anhand des Praxisbeispiels eines konkreten Unternehmens anschaulich dargestellt. Zur noch besseren Nachvollziehbarkeit hat Sonja Promock ein eigenes Vorlagen-Set entwickelt, das die Einheiten perfekt ergänzt. Die Inhalte lassen sich damit noch leichter auf ihre eigene Firma umlegen.
Warum empfehlen wir dieses E-Learning?
“Neben der Professionalität der Unterlagen hat mich vor allem der barrierefreie Zugang überzeugt. Alle Inhalte bauen logisch aufeinander auf, sind leicht verständlich und dadurch für jeden Unternehmer gleich um- und einsetzbar”, so die Zusammenfassung von unserem Produktentwicklungs-Verantwortlichen Manfred Pfeiffer.
Die Autorin konzentriert sich auf die wirklich wichtigen Themen und stellt den Kundennutzen immer in den Vordergrund. Alle Einheiten sind leicht verständlich. Der umfassende Erfahrungshintergrund von Sonja Promock fließt spürbar in jede Einheit ein. Mit einer Gesamtdauer von circa 4 Stunden lässt sich die Trainingsreihe in jeden Unternehmeralltag integrieren.
Gegebenenfalls können kmu.kompetenzen-Kunden exklusiv auch die persönliche Unterstützung der Autorin und Trainerin in den Paketstufen EXPERIENCED und INTENSE in Anspruch nehmen.
Sie sind von der E-Learning Trainingsreihe überzeugt? Wir haben vier unterschiedliche Pakete geschnürt und können damit die umfangreichen Inhalte schon ab € 145,- für das E-Book anbieten! Mit den drei weiteren Stufen von ADVANCED bis INTENSE decken wir alle Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden perfekt ab:
